微信語(yǔ)音為什么沒(méi)有拖動(dòng)條？
發(fā)布時(shí)間：
2022-11-08
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之前在內(nèi)訓(xùn)課的討論模塊，我一直拋一個(gè)問(wèn)題供大家討論。那就是《微信語(yǔ)音應(yīng)不應(yīng)該有拖動(dòng)條？》
現(xiàn)實(shí)情況我們都知道是沒(méi)有的。但大家討論的就是“在我看來(lái)應(yīng)不應(yīng)該有，以及理由是什么”?？此埔粋€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)是很考驗(yàn)產(chǎn)品策劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)儲(chǔ)備的。據(jù)說(shuō)這個(gè)題也經(jīng)常被用作產(chǎn)品經(jīng)理和體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的面試題。
過(guò)去在現(xiàn)場(chǎng)的討論過(guò)程中，我是沒(méi)有傾向性的。但是在最后的總結(jié)部分，我一般會(huì)表達(dá)說(shuō)：雙方都有道理，在實(shí)際產(chǎn)品中也確實(shí)都能看到。今天我們從微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)分析一下，為什么他們沒(méi)做？
首先說(shuō)這是一個(gè)非常成熟的能力。QQ語(yǔ)音消息就有這個(gè)功能。飛書(shū)、釘釘也有。微信不做這個(gè)功能絕不是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)成本大。微信一直尊崇的產(chǎn)品哲學(xué)是簡(jiǎn)潔。工業(yè)設(shè)計(jì)界有個(gè)奧卡姆剃刀定律，“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”在這里同樣適用。但是畢竟我們都受過(guò)中間段落聽(tīng)不清需要重新從頭聽(tīng)的苦。難道為了簡(jiǎn)潔就這樣犧牲掉體驗(yàn)嗎？
我們從“體驗(yàn)設(shè)計(jì)五要素”的角度分析一下：
用戶(hù)
通過(guò)大量的觀(guān)察和調(diào)研。我們會(huì)有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：長(zhǎng)語(yǔ)音消息的用戶(hù)主要是兩種：一種是長(zhǎng)輩（比如爺爺奶奶外公外婆）；另一種是自己的領(lǐng)導(dǎo)。
場(chǎng)景
兩類(lèi)用戶(hù)對(duì)應(yīng)的具體場(chǎng)景分別是這樣的：一些特殊的節(jié)日，也許是過(guò)年過(guò)節(jié)，也許是你的生日。姥姥會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)好幾段60秒的語(yǔ)音。無(wú)非就是家長(zhǎng)里短，兒女子孫。
老板對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)語(yǔ)音發(fā)送的場(chǎng)景是遠(yuǎn)程辦公：一般就是交代工作的，而且多數(shù)是兩句話(huà)打字說(shuō)不清楚的那種，所以才會(huì)用語(yǔ)音想傳達(dá)更多的信息。當(dāng)然也可能就是因?yàn)樗麘??！?/p>
需求
從上面兩種用戶(hù)的使用場(chǎng)景，我們分析一下真實(shí)的需求。
這里我們從“發(fā)送方的心理需求”和“接收方的使用需求”分別來(lái)說(shuō)。
老板發(fā)長(zhǎng)語(yǔ)音一定是安排了一個(gè)任務(wù)，并且有不止一個(gè)細(xì)節(jié)補(bǔ)充。這時(shí)候我們需要一遍一遍的聽(tīng)細(xì)節(jié)嗎？其實(shí)不需要。用“語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字”看一遍就知道大概是什么內(nèi)容了。目前準(zhǔn)確率很高，還支持部分方言。文字實(shí)在沒(méi)看懂的地方再聽(tīng)一遍，其實(shí)就OK了。
而且這時(shí)候你如果把文字復(fù)制到你的記事本里，稍微整理一下邏輯，歸類(lèi)成123，然后再發(fā)給老板。說(shuō)“老板你看是不是這個(gè)意思？”保證老板在心里暗暗夸你好幾遍。
所以“語(yǔ)音拖動(dòng)條”這個(gè)需求是不是也沒(méi)那么需要了？
而姥姥發(fā)的長(zhǎng)語(yǔ)音，絕不會(huì)是安排任務(wù)。那她的心理需求是什么？那么多家長(zhǎng)里短和叮嚀囑咐，無(wú)非就是一句話(huà)：“她想你了”。“拖動(dòng)語(yǔ)音定位”也就更沒(méi)有那沒(méi)需要了。
說(shuō)完了兩種用戶(hù)“發(fā)送方的心理需求”，我們?cè)購(gòu)?ldquo;接收方的使用需求”角度看看這件事。拖動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)度條這個(gè)需求的目標(biāo)是什么？快速到達(dá)指定的目標(biāo)位置。有可能是沒(méi)聽(tīng)清中間某個(gè)地方的內(nèi)容需要反復(fù)聽(tīng)；有可能是聽(tīng)了一半被其他進(jìn)程打斷，想回來(lái)繼續(xù)聽(tīng)。其實(shí)通過(guò)語(yǔ)音“轉(zhuǎn)文字”和斷點(diǎn)“繼續(xù)播放”這兩個(gè)能力已經(jīng)比較好的解決這個(gè)問(wèn)題。
行為
拖動(dòng)行為對(duì)應(yīng)的是文件。比如一段音樂(lè)，一段視頻。如果長(zhǎng)語(yǔ)音可以拖動(dòng)，就變成了一段錄音文件。
不知道還有沒(méi)有記得微信語(yǔ)音剛開(kāi)始的時(shí)候叫什么。叫“對(duì)講機(jī)”。連錄音過(guò)程中的占位圖動(dòng)畫(huà)都是一個(gè)極其寫(xiě)實(shí)的對(duì)講機(jī)icon。對(duì)講機(jī)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)時(shí)和簡(jiǎn)短。和錄音文件是不是完全不一樣？錄下來(lái)發(fā)給你的一整段聲音就不是對(duì)講機(jī)了。
另外，在那么窄的一個(gè)語(yǔ)音條上做拖動(dòng)行為，是不是也不那么容易？但如果真的就是需要這個(gè)行為怎么辦？各位也可以去研究下為了解決這個(gè)問(wèn)題各個(gè)產(chǎn)品的交互都有哪些小細(xì)節(jié)。
產(chǎn)品
最后回到產(chǎn)品定位。微信的官網(wǎng)上寫(xiě)著一句話(huà)：微信，是一個(gè)生活方式。注意，不是工作方式。所以后來(lái)才有了企業(yè)微信。所以有些能力如果要做也是企業(yè)微信來(lái)做。但企業(yè)微信出身于微信，所以在IM這一塊是對(duì)齊的也可以理解。
而飛書(shū)和釘釘?shù)亩ㄎ痪褪寝k公產(chǎn)品，所以很多能力都是圍繞辦公、管理、協(xié)同這些角度去設(shè)計(jì)的。比如有一個(gè)細(xì)節(jié)：飛書(shū)的會(huì)話(huà)氣泡全都是左對(duì)齊的。其他的即時(shí)通訊對(duì)話(huà)框幾乎全部是左右結(jié)構(gòu)的，并且他人在左，自己在右。為什么飛書(shū)要這么做？問(wèn)了一下飛書(shū)的設(shè)計(jì)者他們的回答是飛書(shū)很重視文檔的沉淀。會(huì)話(huà)消息在一定程度上也是一種文檔，所以左對(duì)齊方便回溯閱讀。
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